Политика конфиденциальности

Дата обновления: 01.09.2025 • EnglishPro KZ, Рег. № 32818325 • Контакты: hello@englishpro.kz, +41613390742

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы получаем через наш сайт, как мы их обрабатываем и защищаем, а также какие права имеют пользователи. Используя наш сайт, вы подтверждаете ознакомление с данной Политикой.

2. Оператор и контакты

Оператор: EnglishPro KZ (Рег. № 32818325). Адрес: 001392, Шымкент облысы, Тараз қаласы, Бейбітшілік даңғылы, 912. Email: hello@englishpro.kz. Телефон: +41613390742.

3. Какие данные мы собираем

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, email, телефон, адрес (при оформлении заявки/заказа через форму на сайте).
• Данные об использовании сайта: страницы, события (просмотры, клики, отправка форм), язык интерфейса, агрегированные метрики.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, часовой пояс, cookie-файлы, локальное хранилище браузера (localStorage) для работы корзины и опросов.
• Маркетинговые идентификаторы: данные пикселей и тэгов аналитики (Google Analytics/GA4, Meta/Facebook Pixel) при условии вашего согласия.

4. Источники данных

• Данные, которые вы сообщаете нам самостоятельно (формы «Контакты», «Оформление заказа», опросы).
• Автоматически собираемые данные при посещении сайта (cookies, пиксели и пр.).

5. Правовые основания обработки

• Исполнение договора и преддоговорных отношений (обработка заявок, связь по заказу).
• Согласие пользователя (маркетинговые рассылки, использование аналитических cookies/пикселей, если применимо).
• Законные интересы Оператора (обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса), при соблюдении баланса интересов.
• Исполнение требований закона и защита прав.

6. Цели обработки

• Обработка заявок и предоставление услуг онлайн-обучения.
• Коммуникация по вопросам обучения, расписания, оплаты и поддержки.
• Улучшение качества сайта и сервисов на основании обезличенной аналитики.
• Маркетинговые и сервисные уведомления при наличии согласия.
• Соблюдение юридических обязанностей и разрешение споров.

7. Cookies и локальное хранилище

Мы используем cookies и localStorage для:

• Работы корзины, опросов, сохранения настроек (например, согласие на cookies).
• Аналитики посещаемости и конверсий (при включенной аналитике).

Вы можете управлять cookies через плашку внизу сайта («Настроить», «Принять все», «Отклонить») и в настройках браузера. Отказ от необязательных cookies может повлиять на точность аналитики и удобство интерфейса, но не ограничит базовые функции сайта.

8. Аналитика и рекламные технологии

Мы можем использовать Google Analytics (GA4) и Meta/Facebook Pixel для измерения эффективности и улучшения сервиса. Данные собираются с использованием cookies/пикселей и могут передаваться соответствующим провайдерам. Вы можете отключить такие технологии через плашку cookies («Аналитика», «Улучшение интерфейса»).

9. Передача и хранение данных

• Провайдеры аналитики и маркетинговых инструментов (Google, Meta) — при условии включенной вами аналитики/маркетинга.
• IT-провайдеры хостинга и сервисов поддержки сайта — в объёме, необходимом для работы сайта.
• Передача третьим лицам в иных целях возможна только при наличии правового основания (согласие, требование закона и т.д.).

Трансграничная передача может происходить в страны, где размещены серверы провайдеров. Мы обеспечиваем необходимый уровень защиты согласно применимому праву.

10. Сроки хранения

• Данные по заявкам и коммуникациям — в течение срока оказания услуги и периода хранения, требуемого законом или для защиты прав (обычно до 3 лет после завершения отношений).
• Аналитические данные — в агрегированном/обезличенном виде либо на срок, установленный инструментами аналитики.
• Cookies/localStorage — до истечения срока действия или удаления пользователем.

11. Права пользователя

• Право на доступ к своим данным и получение копии.
• Право на исправление неточных данных.
• Право на удаление (если нет иного законного основания для обработки).
• Право ограничить обработку и возражать против неё.
• Право отозвать согласие (не затрагивает законность обработки до отзыва).

Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу hello@englishpro.kz. Мы ответим в разумные сроки, предусмотренные законом.

12. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты данных (шифрование в передаче, контроль доступа, мониторинг). Ни один метод передачи данных через интернет не гарантирует абсолютной безопасности, однако мы стремимся поддерживать высокий уровень защиты.

13. Дети

Наш сайт не нацелен на прямой сбор данных детей без согласия законных представителей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные без надлежащего согласия, свяжитесь с нами для удаления.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением на сайте.

15. Контакты

EnglishPro KZ • 001392, Шымкент облысы, Тараз қаласы, Бейбітшілік даңғылы, 912 • hello@englishpro.kz • +41613390742